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Wanders - Skantherm - CMG - De Manincor - Austroflamm
Poêles et cheminées scandinaves – Poêles et inserts à granulés de bois
Les promotions

Offres du mois d'avril.
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Actualités

Venez découvrir les nouveautés 2015 - 2016

POELES A GRANULES
POELES A BOIS
CHEMINEES

Charte qualité

Qualit'Enr

RGE Quali Bois

Les 10 points de la charte de qualité

Le professionnel titulaire d’une qualification s’est engagé à respecter les 10 points de la charte qualité :

  • Posséder au sein de l’entreprise les compétences professionnelles nécessaires. Etre à jour de ses obligations sociales et fiscales et disposer des garanties légales des activités et travaux réalisés


  • Préconiser le matériel conforme à la réglementation en vigueur (norme, avis technique ou marquage CE) et le plus adapté au besoin du client

  • Assurer auprès du client un rôle de conseil, l’assister dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins

  • Après visite, soumettre au client un devis descriptif écrit et complet de l’installation proposée

  • Informer le client sur les démarches nécessaires à effectuer : déclarations préalables de travaux, octroi des aides publiques en vigueur, etc

  • Réaliser l’installation commandée dans le respect des règles de l’art

  • Régler et mettre en service l’installation. Remettre au client les notices techniques d’installation et d’utilisation de l’appareil

  • Remettre au client une facture détaillée et complète de la prestation ainsi que toute attestation nécessaire pour faire valoir ses droits aux aides et dispositifs fiscaux en vigueur

  • En cas d’incidents de fonctionnement de l’installation, intervenir dans des délais rapides et procéder aux vérifications et remises en état nécessaires

  • Favoriser toute opération de contrôle que Qualit’EnR souhaiterait effectuer sur les réalisations